Déclaration de confidentialité Marriott s’engage à fournir un excellent service à tous ses clients et à tous les visiteurs de ce site Web et à respecter la confidentialité de vos informations et données personnelles. Les présentes conditions expliquent les règles de confidentialité qui régissent ce site Web, comprenant Marriott.com ainsi que les autres sites Marriott inclus dans Marriott.com mentionnés ci-dessous (« les Conditions »).
Ces Conditions contiennent de nombreux détails techniques sur les mesures que nous prenons pour protéger vos informations et données personnelles. Nous avons organisé ces Conditions en différentes sections pour que vous puissiez rapidement consulter les informations qui vous intéressent le plus.
La politique de Marriott est de répondre à vos besoins et à vos attentes, y compris en ce qui concerne la protection de vos informations et données personnelles.
Si après avoir lu ces Conditions vous avez des questions, veuillez nous les faire parvenir par courrier électronique à privacy@marriott.com ou par la poste à l’adresse suivante:
Marriott International, Inc.
Att: Information Protection, Dept. 52.923.26
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
Etats-Unis
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Navigation
Ce site Internet ne collecte aucune information personnelle lorsque vous naviguez sur le site et consultez des pages de nos serveurs, à moins que vous fournissiez ces informations de façon volontaire et en connaissance de cause. Ceci signifie que, si vous ne faites que naviguer sur le site, nous ne connaîtrons pas votre nom, votre adresse électronique ou toute autre information personnelle, à moins que vous:
•n’accédiez au site à partir d’un lien figurant dans un courriel que nous vous avons envoyé ;
Informations que nous recueillons et l’usage que nous en faisons
Nous vous demanderons préalablement votre accord pour recueillir vos informations personnelles identifiables qui seront utilisées pour les prestations décrites ci-dessous. Par exemple, si vous souhaitez faire une réservation dans un de nos hôtels, nous vous demandons votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre numéro de carte de crédit, votre numéro Marriott Rewards (si vous en avez un) et vos préférences de chambre afin de traiter votre commande. Nous utiliserons votre adresse électronique pour vous envoyer un message de confirmation et il est possible que nous utilisions les autres informations pour vous contacter si nous avons besoin d’aide pour traiter votre commande. Nous utiliserons également votre adresse électronique pour:
1) vous envoyer, avant votre arrivée, un message contenant un résumé des informations de confirmation et d'autres informations sur la région et l'hôtel ;
2) vous informer des offres et promotions spéciales telles que décrites dans la section courriel de cette déclaration de confidentialité ; ainsi que
3) vous envoyer régulièrement des enquêtes de satisfaction et des études de marché
Vous pouvez annuler votre adhésion à la liste de diffusion à tout moment. Les mêmes types d’informations sont exigés pour acheter un chèque-cadeau, s’inscrire à une promotion Marriott Rewards, participer à une loterie promotionnelle, s’inscrire au programme Marriott Rewards ou utiliser des points du programme Marriott Rewards. Il arrive parfois que nous utilisions des prestataires tiers pour obtenir des coordonnées supplémentaires selon les informations que vous nous fournissez directement. Par exemple, si nous connaissons votre nom et votre adresse postale, nous pouvons utiliser un tiers pour obtenir votre adresse électronique. Nous utilisons ces informations à des fins marketing et pour effectuer des analyses de marché.
Réservations
Les informations personnelles que vous nous fournissez pour effectuer une réservation sont mises à la disposition de l’hôtel en question afin d’effectuer votre demande de réservation. Après avoir effectué la réservation ou à la fin de votre séjour à l'hôtel Marriott, les informations que vous nous aurez fournies seront utilisées à des fins de promotion des hôtels et produits Marriott. Marriott se réserve le droit de faire appel aux services de maisons de vente par correspondance aux seules fins de publipostage.
Sécurité de la transmission et du stockage des informations
Nous traitons les informations que vous nous donnez comme des informations confidentielles. Elles bénéficient des règles et procédures de sécurité de notre société concernant la protection et l’utilisation des informations confidentielles. Lorsque nous vous demandons des informations relatives à votre carte de crédit, elles sont transférées par le biais d’une ligne sécurisée de type SSL (Secured Sockets Layer), si vous utilisez un navigateur compatible SSL tel que Microsoft Internet Explorer ou Netscape Navigator. Nous utilisons également SSL pour d’autres pages sur lesquelles vous devez entrer des informations personnelles identifiables. Cela garantit que vos informations sont cryptées lors de leur transfert sur l’Internet. Ce mode sécurisé est activé avant que ces informations ne soient transmises depuis votre ordinateur. Vous saurez que vous êtes en mode sécurisé lorsque l’icône de clé ou de cadenas s’affichera en position verrouillée dans le coin inférieur droit ou gauche de l’écran de votre ordinateur. Par ailleurs, lorsque vous accédez à un serveur sécurisé, les premiers caractères de l’adresse du site passent de « http » à « https ».
Une fois que les informations parviennent à Marriott, elles sont stockées sur un serveur sécurisé par des pares-feu conçus pour bloquer les accès non autorisés. Les lois applicables aux informations personnelles diffèrent d’un pays à l’autre. Par conséquent, nos hôtels ou autres opérations commerciales peuvent mettre en place des mesures supplémentaires qui varient en fonction des exigences légales applicables localement. Les informations recueillies sur les sites soumis à cette déclaration de confidentialité sont généralement traitées et stockées aux États-Unis.
Divulgation d’informations à des tiers
En plus des services liés aux voyages et du partage d’informations obligatoire décrit directement ci-dessus, Marriott utilise les services de tiers, telles que des fournisseurs de services de messagerie et des sociétés de marketing qui agissent comme des agents au nom de Marriott. Ces parties ne sont pas autorisées à utiliser les informations personnelles identifiables pour un but autre que celui spécifié par Marriott. Nous donnons des informations qui ne sont pas personnellement identifiables à certains fournisseurs de services de manière à ce qu’ils les utilisent globalement de manière à effectuer leurs obligations contractuelles envers nous. Nous n’autorisons pas - pour une utilisation sans votre autorisation- la cession ou le transfert d’informations personnelles identifiables à des entités qui n’appartiennent à des sociétés et/ou hôtels Marriott.
Cookies
Notre site Web utilise la technologie des « cookies ». Les cookies sont des chaînes de texte cryptées qu’un site Web stocke sur l’ordinateur d’un utilisateur. Notre site Web exige l’utilisation d’un témoin au cours du processus de réservation. Sans les cookies, nous ne sommes pas en mesure de conserver les informations que vous entrez sur plusieurs pages. Par exemple, sauf si Marriott.com peut se souvenir des dates que vous avez utilisées dans votre recherche d’hôtel, nous ne pourrons pas vérifier la disponibilité des chambres. Les cookies nous permettent également de personnaliser notre site Web et nos offres selon vos besoins et de vous faire profiter d’un meilleur service en ligne sur Marriott.com. Par ailleurs, les cookies sont utilisés pour:
•permettre aux utilisateurs enregistrés de se connecter sans avoir à entrer leur nom d’utilisateur à chaque fois ;
•mesurer l’utilisation de plusieurs pages de notre site Web pour nous aider à faire en sorte que nos informations répondent à vos besoins et soient faciles d’accès ; et
•fournir des fonctionnalités comme les réservations en ligne, les transactions du programme Marriott Rewards et d’autres fonctionnalités susceptibles de vous intéresser.
On appelle également le type de cookies que nous utilisons des cookies de « session » ou « persistants ». Les cookies de session sont temporaires et sont supprimés et automatiquement à la fermeture de votre navigateur Internet. Les cookies persistants restent sur le disque dur de votre ordinateur jusqu'à ce que vous les effaciez ou, au contraire, sont supprimés une fois arrivés à expiration. Nous n’utilisons pas de cookies pour établir des informations personnelles, sauf pour enregistrer les informations que vous nous fournissez volontairement lors de vos opérations avec Marriott. Les cookies ne corrompent ni n’endommagent pas votre ordinateur, vos programmes ou les fichiers que contient votre ordinateur.
Nous utilisons deux types de cookies : les cookies de session et les cookies persistants. Les cookies de session sont temporaires et sont automatiquement supprimés une fois que vous quittez Marriott.com. Les cookies persistants restent sur le disque dur de votre ordinateur jusqu’à ce que vous les supprimiez. Nous n’utilisons pas de témoin pour identifier des informations personnelles identifiables vous concernant à l’exception des informations que vous nous donnez volontairement. Les cookies ne corrompent pas et n’endommagent pas votre ordinateur, vos programmes ou les fichiers de votre ordinateur.
Nous utilisons la technologie publicitaire de tiers pour transmettre nos publicités lorsque vous visitez notre site Web et les sites sur lesquelles nous faisons de la publicité. Cette technologie utilise des informations concernant vos visites sur ce site Web et les sites sur lesquels nous faisons de la publicité, (à l’exclusion de votre nom, adresse ou autres informations personnelles identifiables) pour vous transmettre nos publicités. Au cours de la transmission de nos publicités, un unique témoin persistant d’une tierce partie peut être placé ou reconnu sur votre navigateur. Nous utilisons également des GIF invisibles (voir description ci-dessous) fournis par nos fournisseurs de publicités de manière à gérer plus facilement nos publicités en ligne. Ces GIF invisibles permettent à notre serveur de publicité de reconnaître le témoin d’un navigateur lorsqu’un navigateur visite ce site et d’apprendre quelles bannières publicitaires amènent les utilisateurs sur notre site Web et si une réservation sur Marriott.com est effectuée. Les informations recueillies par nos fournisseurs de services de publicité, ainsi que par nous, grâce à cette technologie ne sont pas personnellement identifiables.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies (consultez les instructions de votre navigateur pour savoir comment bloquer les cookies). Cependant, cela affectera votre capacité à effectuer certaines transactions, utiliser certaines fonctionnalités et accéder à certains contenus de notre site Web.
Pixel invisibles
Marriott et ses fournisseurs de services tiers utilisent des pixels invisibles (également connus sous le nom de “GIF invisibles,” “pixels espions,” etc.). Les pixels invisibles comme leur nom l’indique, ne sont pas visibles par les utilisateurs du site et sont composés de quelques lignes de codage informatique inclus dans la page Web. Les pixels invisibles ne sont pas utilisés pour collecter des informations personnelles identifiables concernant l’utilisateur, à l’exception des informations que vous fournissez volontairement lors de vos opérations avec Marriott. Marriott et notre fournisseur de service de messagerie utilisent les pixels invisibles pour:
•suivre les réactions des clients aux publicités Marriott et au contenu du site ;
•déterminer votre capacité à recevoir des messages électroniques en langage HTML. Notre fournisseur de service de messagerie inclut un pixel invisible, appelé « capteur codé », dans tous les messages en HTML envoyés de notre part. Le capteur s’active lorsque le message électronique est ouvert et indique l’adresse électronique de l’utilisateur comme étant capable de recevoir des messages au format HTML. Cette option aide notre prestataire de service à envoyer le message dans un format lisible. Le capteur ne collecte et n’utilise aucune autre information. Si vous ne pouvez pas recevoir de message HTML, vous ne recevrez pas de capteur.
•savoir combien d’utilisateurs ouvrent un courrier électronique et permettre à notre fournisseur de service d’établir pour notre compte des statistiques sur une campagne publicitaire réalisée par messagerie électronique, et
•nous permettre de mieux cibler la publicité interactive, d’améliorer l’assistance à la clientèle et la facilité d’utilisation du site et de vous proposer des offres et des promotions susceptibles de vous intéresser.
Autres sites
Marriott est uniquement responsable de la déclaration de confidentialité de l’utilisation de ce site Web. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité et de l’utilisation de cookies sur les sites Web depuis lesquels vous avez accédé à ce site et des sites Web extérieurs à Marriott auxquels vous pouvez accéder depuis ce site Web.
Questions juridiques
Toute difficulté, rélamation ou litige, provenant ou lié(e) aux présentes mentions sera régi(e) par la loi française. Le Tribunal de Paris sera seul compétent.
Modifications de vos droits au respect de la vie privée
Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité dans l’avenir. Toutes les modifications seront effectuées sur ce site. Vous serez donc toujours au courant des informations que nous recueillons, de la façon dont nous pouvons utiliser ces informations et si nous les divulguons à des tiers.
La dernière mise à jour de cette déclaration a eu lieu le 24 julliet 2007 afin de décrire la personnalisation des contenus lors de l'accès au site, de fournir des informations supplémentaires sur les possibilités de gagner des points Marriott Rewards, d’actualiser la nouvelle liste des sites couverts par cette déclaration de confidentialité et d’expliquer l’accès à Marriott.com sur des appareils sans fil disposant d'une application Web.
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